我院急诊科践行“四心”化服务 病人满意度明显提高

　　我院急诊科一直以来，坚持以“病人为中心”为医疗护理服务理念，以“爱心、耐心、细心、责任心”为工作宗旨，不断努力、不断完善、以精湛的技术、优质的服务、舒适的环境，为病人提供安全、温馨的医疗服务。病人的满意度明显提高，对医护人员的工作越来越给予更多的肯定和赞许。

　　今年四月份，六十岁的朱大爷突然出现失语、口角歪斜、右侧肢体不遂等症状，为寻求系统的治疗，细心的照顾患者的每一个心理感受，缓解他的抵触情绪，最终在全科医护人员的不懈努力下，朱大爷开始慢慢接受治疗并积极配合。经过一段时间的治疗，朱大爷的病情明显好转，本来因病不会说话的他也会说话了、口角和右侧肢体也逐渐恢复正常。患者出院时开心感动的对医护人员说：我会说话了，全都得感谢你们啊!患者出院后，特地来到我院急诊科，表示对全科室医务人员的感谢，感谢他们耐心、细心的治疗和照料让朱大爷痊愈。“作为一名医护人员，不仅需要高超的专业技术，更需要怀有一颗爱心和责任心，在工作中认真的对待每一件事，耐心、细心的为患者答疑解惑，这样才能建立良好的医患关系。”科室主任胡孟英同志如是说。急诊科医护人员表示说：每当看到病人和正常人一样康复出院，走出医院大门的那一刻，每当看到病人脸上幸福的笑容得时候，感觉工作再苦再累都是值得的。

　　每一个人、每一个行业都有自己的价值，而我们医护人员的价值就是：认真做好每一件小事，不出差错，这就是对生命的责任感。医务工作者不需要豪言壮语，也不需要骄人业绩，我们只要踏实而沉稳地工作，怀有一颗爱心、责任心，认真的做好工作中的每一件小事，不出差错，对生命、对患者、对工作负责。就像一朵小花，不必去扮演春天，只要灿烂地开放，自然可以展现自身的价值。