滑县中医院召开“三服务”担当作为问题通报暨整改提升工作会

为学习贯彻6月20日全县“三服务”担当作为问题通报暨整改提升工作会议精神，深入开展“三服务”担当作为活动，6月22日下午，在行政楼小会议室，滑县中医院召开了“三服务”担当作为问题通0报暨整改提升工作会。院领导班子及行政中层参会。

会上，副院长杜文飞传达了全县“三服务”担当作为问题通报暨整改提升工作会议精神，带领学习了安阳市委常委、县委书记董良鸿讲话精神及县委常委、纪委书记监委主任冯刚讲话精神。董书记讲话中提出三点意见：一、思想决定认识，以更高站位看待问题;二、态度决定效果，以更实举措攻坚整改;三、行动决定成败，以更好作风担当作为。冯刚主任通报了“三服务”担当作为测评调查情况，并安排部署整改提升工作。

院党总支书记、院长万振非要求深入学习落实就医院“三服务”担当作为问题整改提升工作全县“三服务”担当作为问题通报暨整改提升工作会议精神及董书记讲话要求。针对医院“三服务”整改提升工作，他提出以下几方面要求和意见：一、加强“三服务”学习，提高思想认识。认真领会上级关于“三服务”担当作为的精神要求，对号入座，仔细查摆，积极整改工作服务中存在的问题。二、注重换位思考，改进沟通技巧。站在服务对象的角度思考问题，开展亲情化服务，增进医患关系。三、注重细节管理，提升服务质量。细节决定成败，医院要继续深化6S精细化管理，持续提升医院医疗水平，改进服务环境。四、提高工作效率，让群众少跑路。要求做到即时办结、一次性办结、代办办结、快递邮递服务，提升医院工作效率和服务质量。五、改善服务态度，坚持文明服务。要求做到微笑服务、慢声细语、站立服务、文明用语，以优质服务提升医院满意度和美誉度。六、加强科室协作，共促医院发展。科室之间、同事之间要相互支持，相互点赞；“有为才有位”，要主动作为，脏活儿累活儿抢着干，工作中不挑肥拣瘦，不推诿扯皮；讲团结，加强协作；讲奉献，重大局，开阔心胸，站在医院角度、大局高度看待思考问题，开展各项服务工作。